Política de Envio e Devoluções

Produtos Artesanais e Holísticos — Consciousness Healing Soul

Envio

• Os produtos são enviados após confirmação de pagamento.

• O prazo de envio habitual é entre 2 a 5 dias úteis (Portugal continental), podendo variar conforme o volume de encomendas ou épocas festivas.

• Todos os envios são feitos com embalagem cuidada e adequada ao produto.

• Após o envio, o cliente receberá um email com a confirmação e, quando aplicável, o código de rastreio.

• A Consciousness Healing Soul não se responsabiliza por atrasos decorrentes de terceiros (transportadoras), greves, ou situações imprevistas fora do nosso controlo.

Envio

• Os produtos são enviados após confirmação de pagamento.

• O prazo de envio habitual é entre 2 a 5 dias úteis (Portugal continental), podendo variar conforme o volume de encomendas ou épocas festivas.

• Todos os envios são feitos com embalagem cuidada e adequada ao produto.

• Após o envio, o cliente receberá um email com a confirmação e, quando aplicável, o código de rastreio.

Devoluções e Trocas

Devido à natureza artesanal e holística dos nossos produtos, não são aceites devoluções ou trocas por motivos de gosto pessoal, cor, textura ou aroma.

No entanto, aceitamos devoluções nos seguintes casos:

• Produto danificado no transporte;

• Produto incorreto;

• Defeito de fabrico evidente.

Para estes casos:

• O cliente deverá contactar a loja no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda.

• Deverá enviar um email para [teu email] com:

  • Nome completo

  • Número da encomenda

  • Fotografia(s) do produto

  • Descrição clara do problema

Após avaliação, será proposta a solução mais viável, como substituição do produto ou emissão de vale.

Se a devolução for aceite:

• Os custos de envio da devolução e reenvio serão assumidos pela loja.

Nota sobre os produtos

• Os produtos são 100% artesanais e botânicos. A presença de partículas naturais (como pétalas ou sedimentos florais) é normal e esperada.

• As cores podem variar ligeiramente da fotografia apresentada no site, devido à natureza dos extratos vegetais e óleos utilizados.

• Alguns produtos podem manchar tecidos ou roupas, sendo recomendada a aplicação com cuidado.

• Produtos têm validade de 12 meses após abertura.

• Guarda os teus produtos em local fresco e seco, longe da luz solar direta.